Auf dem Weg zum Heartfelt Leader ist es wichtig, dass man seine emotionale Intelligenz entwickelt. Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, Emotionen bei sich selbst oder anderen zu verstehen, zu verarbeiten und darauf angemessen zu antworten. In der Personal Breakthrough Academy benutzen wir diesen Begriff eher selten. Viele der Techniken und Methoden, die wir mit den Studenten teilen, führen automatisch zu einem höheren emotionalen Quotienten (EQ). Wer zusätzlich an seiner emotionalen Intelligenz arbeiten möchte, kann die folgenden zehn Eigenschaften als Wegweiser verwenden.
- Achtsamkeit
Eine wichtige Persönlichkeitseigenschaft eines emotional intelligenten Leaders ist Aufmerksamkeit. Das bedeutet, dass man darauf achtet, was andere zu einem sagen und was um uns herum vor sich geht. Emotionale Intelligenz setzt voraus, dass man ein aufmerksamer Zuhörer ist. Ein emotional intelligenter Leader ist fähig zu hören, was andere sagen und darauf einzugehen. Er berücksichtigt die Gefühle und Perspektiven, die er hört und passt sich entsprechend an. - Offenheit
Eine andere, wichtige Eigenschaft eines emotional intelligenten Leaders ist Offenheit. Das bedeutet, er ist offen für Neues. Deshalb hört er aufmerksam zu und schenkt seinem Gesprächspartner seine volle Aufmerksamkeit. Dabei geht nicht nur darum, dass er physisch zuhört und den Gesprächspartner versteht. Es geht vor allem darum, dass er offen dafür ist, die Gefühle und Erfahrungen anderer wahrzunehmen und zu achten. Es geht nicht nur darum, intellektuell zu begreifen, was jemand sagt. Es geht um die emotionale Offenheit, sich in die Lage des anderen hineinzuversetzen und seine Gefühle und Erfahrungen zu hören, die er zum Ausdruck bringt. - Selbsterkenntnis
Der emotional intelligente Leader ist sich seiner selbst bewusst. Ein Teil seiner Fähigkeit und Bereitschaft, andere zu verstehen, beruht auf seinem Selbstverständnis. Er kennt seine eigenen Grenzen, Unzulänglichkeiten und Motivationen. Er ist offen dafür, mehr über seine blinden Flecken oder Bereiche zu lernen, in denen er die Gefühle anderer nicht richtig versteht. Er ist sich selbst bewusst, wie er erzogen wurde und welche Vorurteile er hat. Er kennt seine Auslöser, Traumata und sensiblen Themen. Er gibt nie vor, unparteiisch oder überlegen zu sein, denn er weiss, dass wir alle unvollkommen sind und unsere eigenen Fehler und Herausforderungen haben. - Soziales Bewusstsein
Ein weiteres wichtiges Persönlichkeitsmerkmal eines emotional intelligenten Leaders ist sein soziales Bewusstsein. Das bedeutet, dass der Leader die Stimmung und die Atmosphäre einer Umgebung, in der er sich befindet, schnell erfasst. Dies hilft ihm, gefährliche Situationen zu vermeiden, unnötigen Konflikten aus dem Weg zu gehen und Freundschaften zu schliessen. Es hilft ihm auch in einer Beziehung, denn er hat ein intuitives und starkes Gespür dafür, ob jemand interessiert ist oder nicht, und kann das Verhalten leichter spiegeln. Wenn sich jemand zurückzieht, zieht er sich auch zurück. Wenn die Grundwerte nicht übereinstimmen, beginnt er, sich aus der Beziehung zurückzuziehen. - Ehrlichkeit
Emotionale Intelligenz erfordert Ehrlichkeit. Ein emotional intelligenter Leader ist aufrichtig zu sich selbst und zu anderen. Er ist nicht nur sich selbst gegenüber rechenschaftspflichtig, sondern schätzt auch seine eigenen Vor- und Nachteile ehrlich ein und fragt diese bei anderen ab. Er gibt sein Bestes in Beziehungen, bei der Arbeit und in allen Bereichen seines Lebens, und wenn er versagt, gibt er es offen und ehrlich zu. Ehrlichkeit ist unverzichtbar, denn ohne Ehrlichkeit ist alle emotionale Intelligenz der Welt vergebens. Eine weitere sehr wichtige Eigenschaft ist die Fähigkeit, klar über Gefühle zu sprechen und sie auszudrücken. - Klare Kommunikation
Ganz wichtig für einen emotional intelligenten Leader ist auch, dass er sich klar ausdrückt. Er weiss, wie er über seine Gefühle und die anderer Menschen sprechen kann. Das bedeutet, dass er eine gewaltfreie Kommunikation betreibt und in der Lage ist, schwierige Emotionen und komplizierte Zustände auszudrücken, ohne sich auf persönliche Angriffe einzulassen oder ein Problem eskalieren zu lassen. Er geht Probleme direkt an und sagt, was er meint. Wenn er zum Beispiel mit einer Person konfrontiert wird, die das Opfer spielt, ist er in der Lage, diese Person zur Rede zu stellen und gleichzeitig Mitgefühl zu zeigen. “Ich sehe, deine Situation ist sehr schwierig und ich fühle mit dir”, sagt der emotional intelligente Leader. “Aber du glaubst auch zu sehr an die Opfermentalität, und das entmachtet dich.” Manchmal müssen harte Wahrheiten einfach gesagt werden… - Mutig im Konflikt
Konflikte kommen immer wieder vor, egal wie verständnisvoll die Menschen auch sein mögen. In manchen Situationen wollen zwei Parteien einfach dasselbe und nur einer kann es bekommen. Ein emotional intelligenter Leader geht mutig mit Konflikten um und versucht nicht, sie zu leugnen. Der Unterschied zwischen einem emotional intelligenten Leader und einem normalen Manager, der in einen Streit gerät, besteht darin, dass der emotional intelligente Leader die Sache nicht persönlich nimmt. Selbst wenn er persönlich angegriffen und beleidigt wird, sieht er die erbärmliche und traurige Seite seines Angreifers. Er sucht nach einer Lösung und einem Ergebnis. Er will den Sieg, ganz sicher. Er will sein gewünschtes Ziel erreichen. Wer will das nicht? Aber er hält sich nicht mit den persönlichen Aspekten auf. Er stellt sich dem Konflikt direkt und nimmt ihn als das, was er ist, anstatt ihn in ein Psychodrama zu verwandeln. - Verantwortung übernehmen
Verantwortungsbewusst zu sein ist eine unglaublich unterschätzte Eigenschaft. Wir leben in einer Gesellschaft, die die Menschen dazu ermutigt, sich aus dem Staub zu machen und wegzulaufen. Sie weichen dem Problem aus, drücken sich vor der Verantwortung und versuchen, jede Schuld von sich zu weisen. Ein emotional intelligenter Leader übernimmt die Verantwortung. Er steht zu seinem eigenen Anteil an einer Situation, aber er übernimmt auch freiwillig zusätzliche Verantwortung und steht in einer Krise oder schwierigen Situation seinen Mann. Er versucht nicht, eine Abkürzung zu nehmen oder sich dem Stress zu entziehen, denn er will Lösungen finden, anstatt nur Teil des Problems zu sein. - Kritisches Denken
Emotional intelligente Leader sind kritische Denker. Das bedeutet, dass sie bereit und in der Lage sind, ihre eigenen Annahmen und Überzeugungen zu hinterfragen und zu überprüfen. Dies ist Teil ihres allgemeinen Selbstbewusstseins. Sie wissen, dass es in der Welt weitaus mehr Erfahrungen gibt als nur die eigenen, und sie respektieren und schätzen dies. Es macht ihnen Spass, zu lernen und Annahmen und Vorurteile zu hinterfragen. Sie sind bereit, lang gehegte Glaubensvorstellungen und kulturelle oder religiöse Überzeugungen zumindest in Frage zu stellen und von Menschen aus allen Gesellschaftsschichten zu hören, die andere Ansichten über diese Art von Themen haben. - Emotionale Disziplin
Ein weiteres Merkmal eines emotional intelligenten Leaders ist die emotionale Disziplin. Er hat starke Gefühle und kann mit grossen Höhen und Tiefen gut umgehen. Er ist auch in der Lage, sich selbst davon abzuhalten, impulsiv oder übermässig zu reagieren. Dies kommt in vielen Situationen zum Tragen, z. B. wenn er jemandem zuhört, den er als lästig oder verwöhnt empfindet, und spürt, wie er wütend wird. Der emotional intelligente Leader ist in der Lage, seinen Impuls zu zügeln unhöflich zu sein oder aufgrund seiner Frustration verbal um sich zu schlagen. Dies ermöglicht es ihm, der lästigen Person zuzuhören und tatsächlich eine durchdachte oder hilfreiche Antwort zu geben, selbst wenn diese angemessene Antwort darin besteht, sich höflich zu entschuldigen und zu gehen, anstatt sich auf eine sinnlose Eskalation einzulassen.
Wenn man einen hohen EQ hat
Ein hoher emotionaler Quotient (EQ) bedeutet, dass man über hohe emotionale Intelligenz verfügt. Es gibt verschiedene Tests (hier ist einer davon), mit deren Hilfe du herausfinden kannst, wo du auf der Skala der emotionalen Intelligenz stehst. Wenn du nicht so gut abschneidest wie du erwartet hast, dann helfen dir die Tipps in diesem Beitrag dabei, deine emotionalen Fähigkeiten zu entwickeln.
Beginne damit, einfach nur gut zuzuhören ohne dir ein Urteil zu bilden. Dann versuche, dich in die Lage deines Gesprächspartners zu versetzen. Du wirst feststellen, dass es dir so viel besser gelingt, dich in deine Mitmenschen hineinzuversetzen. Auch in solche, die du anfänglich nicht besonders magst.
